牛车网网友肖飞 问：
沃尔沃用户的品牌忠诚度很高，是真的吗？
牛车网网友陶定邦 答：
不能确定你的消息来源。据我了解，在国内豪华品牌中奥迪车主的忠诚度是最高的，100个车主中有20个会在第二台车上仍然选择奥迪，他们会将A4L换成A6L甚至A8L，老款Q7换成新款Q7，真正的跟着品牌更新换代。所以题主听说关于沃尔沃的品牌忠诚度，可能来源于全球数据，但这其中可能包括了沃尔沃卡车用户，这就得另当别论了。至于沃尔沃在国内的用户忠诚度如何，不妨来看看沃尔沃在这几点上做的怎么样。
一、产品布局
换车这事儿嘛，大多都是往上换，很少有人往下换。沃尔沃的产品线谈不上极其丰富，但要满足用户的更新换代，我想是完全足够了。V40平行像上有V60，整体格调保持一致；S60上面有S80乃至即将上市的S90；XC60则有XC90。并且沃尔沃现在正推出全新的家族语言，新推出的全新V40与CX90以及即将上市的S90对与老用户来说，有非常高的吸引力。所以对于沃尔沃产品布局来看，旗下更新款、更高端的车型可以产生很高的粘性。
二、产品质量
产品质量决定用户口碑，用户体验决定品牌满意度。大众近些年的用户迁徙度极其之高，就是因为近些年的烧机油、DSG故障以及断轴风波等原因，几乎中招了的大众车主在第二台车上根本不会再选择大众。同理之下，甚至宝马也是如此，很多上一代宝马3系的车主，因为8万公里以后发动机严重渗油，而不再选择宝马。包括像奔驰的内饰有毒、捷豹路虎的9AT故障，很多豪华品牌都出现了硬性缺陷。而沃尔沃就没有这类通病，唯一听说过沃尔沃大面积股占的就是亚太沃尔沃XC60气囊灯异常亮起，不过这是国产沃尔沃，进口沃尔沃才是品牌主导者。
三、品牌卖点
1.安全性
“车不是用来撞的，但生命只有一次”。我已经忘记这句话是在哪儿看到的了，但我很清楚的记得它是说沃尔沃的。多年来沃尔沃在汽车安全方面有着相当伟大的建树，直至目前也是汽车安全性的领导品牌，旗下随随便便挑一款车都能取得各个碰撞测试的优等成绩，并且旗下新车型XC90更是在豪华SUV碰撞成绩中取得第一，未来上市的S90必定也会刷新豪华轿车的碰撞成绩。无论沃尔沃用户的第一台车是撞了还是没撞，但他们选择了沃尔沃，那足以说明这些用户群体，是相当注重安全的，而只有沃尔沃能给他们。
2.车内空气
“关上门是北欧，打开门是北京”，这是李书福说的。沃尔沃除了在汽车安全性上有所建树，在汽车环保方面同样如此，家喻户晓沃尔沃公开分享了安全带专利，但不为人知的是，沃尔沃也分享了三元催化器，这使得汽车排放有效的降低了90%以上。另外，沃尔沃的内饰用料也是卖点之一，各种环保面料往车里一堆，各项汽车环保检测都是A等，无异味、可接触婴幼儿肌肤，是沃尔沃内饰的杀手锏。最后，由于我国空气污染严重，沃尔沃车型身上的同级别最好的空气净化配置也成为了卖点，这就是李书福敢大放豪言的原因。
最后的最后，买沃尔沃的这群人其实在选择第二台车的时候，几乎除了沃尔沃，他们别无选择。凯迪拉克的外观过分招摇，奔驰品牌太过扎眼，宝马内饰不上档次，奥迪形象过于平庸，这样一群精英知识份子又或者是身处官场的中年大叔，你说他们除了沃尔沃还有更好的选择吗？难不成买捷豹路虎？